Nos últimos anos, vimos muitas organizações se tornarem digitais devido à necessidade de proporcionar mais praticidade e agilidade aos consumidores. Com isso, a CiaPnues, realizou um estudo de tendências e viu no e-commerce a possibilidade de expandir as vendas da companhia  para outros estados do país. 

Estar atento às transformações de mercado fez com que a CiaPneus pudesse se preparar melhor para conseguir atender a um consumidor exigente e imediatista, já que atualmente as lojas on-line precisam ir além de oferecer um produto de qualidade para o cliente; é essencial proporcionar uma boa experiência de compra, que permeia entre atração, conversão e pós-vendas.

Do físico ao phygital

O olhar apurado que a CiaPneus teve em relação ao e-commerce fez com que a empresa saísse à frente dos concorrentes e conseguisse construir uma estratégia sólida nas principais plataformas de marketplace do país. A Alephee se tornou parceira da empresa devido a uma indicação realizada por um dos colaboradores do Mercado Livre, responsável pelo segmento de autopeças e pneus do marketplace.

Após entender as necessidades da organização, começamos um trabalho colaborativo entre  CiaPneus, Alephee e Mercado Livre. Antes mesmo de realizar a digitalização da empresa, foi preciso entender as particularidades da organização, quais eram os principais desafios, o que esperavam nos primeiros meses de loja on-line e onde  desejariam chegar.

Esse alimento de expectativas foi fundamental para ajudar a CiaPneus a dar o primeiro passo nas plataformas digitais. Com o suporte da nossa plataforma, demos start ao projeto ainda em 2019. A Alephee foi responsável por toda a integração com o Mercado Livre, oferecendo suporte desde a catalogação até mesmo à produção  das fotos.

Além de todo o suporte inicial a CiaPneus, conta com a sincronização de estoque que a Alephee disponibiliza aos clientes. Uma das grandes vantagens que a empresa encontrou nesta funcionalidade é a possibilidade de atualizar o estoque e o preço em tempo real. Rafael destaca: “a ferramenta da Alephee sinconiza o valor e o estoque no Mercado Livre em poucos segundos” essa ferramenta permite mais agilidade no dia a dia da empresa".

Por se tratar da venda de pneus, um produto que requer muito cuidado e atenção, a Alephee esteve ao lado da empresa durante todo o processo para que fosse possível entregar a melhor experiência ao consumidor final.

Abad ressalta: “No começo das operações on-line, tivemos um suporte integral da equipe da Alephee. A expertise da equipe fez com que os nossos colaboradores entendessem a dinâmica de cada plataforma e isso nos permitiu ter mais confiança e autonomia para dar andamento ao projeto”.

A importância de ser loja oficial do Mercado Livre

Atualmente, o Mercado Livre é um dos principais marketplaces do Brasil. A plataforma, que nasceu na Argentina, corresponde a 45% do volume de vendas em território nacional, segundo levantamento realizado pelo Morgan Stanley. E devido à visibilidade e à relevância no país, ter o selo de loja oficial dentro do marketplace traz segurança e confiança ao consumidor final.

Com o suporte da Alephee, a CiaPneus conseguiu se tornar uma loja oficial na plataforma e, após essa conquista, foi perceptível o crescimento de vendas da empresa dentro do Mercado Livre.

Abad pontua que, antes de ser loja oficial, a companhia vendia em média 60 mil reais por mês. Após a oficialização da loja, a CiaPneus mais que duplicou o volume de pedidos por meio da plataforma de e-commerce, o que, consequentemente, fez com que aumentasse o faturamento.

Além do crescimento em vendas, Rafael Abad ressalta que ser loja oficial no Mercado Livre faz com que a CiaPneus tenha um relacionamento mais próximo com os consultores da empresa. “Os consultores do Mercado Livre são extremamente importantes para um lojista, já que o atendimento é totalmente personalizado e isso faz com que, juntos, possamos redefinir estratégias e alinhar alguns pontos para continuar proporcionando uma boa experiência ao consumidor”, conclui.

De olho em 2024

Um dos desafios encontrados pela CiaPneus ao longo desses cinco anos vendendo on-line era em relação às entregas dos produtos. Afinal, a empresa contava com o suporte de um centro de distribuição terceirizado e isso fazia com que a logística de entrega até ao consumidor final fosse mais demorada.

Para poder proporcionar uma melhor experiência ao cliente, a CiaPneus está investindo em um Centro de Distribuição próprio, que seja capaz de suprir as demandas dos clientes. Hoje, a empresa trabalha com um estoque de 160 mil pneus e a meta é que, para o ano de 2024, duplique ou até mesmo triplique o armazenamento.

Com essa expansão de forma totalmente planejada e sustentável, a empresa visa crescer 60% até o fim deste ano. Esse crescimento de vendas reflete também no desenvolvimento da empresa, já que seu quadro de funcionários praticamente triplicou nos últimos anos.

Essa ampliação no escopo de colaboradores está relacionada à evolução da CiaPneus no e-commerce, já que, antes de implementar a estratégia de transformação digital de vendas, a companhia vendia somente no off-line e com foco em atacado. Com a criação da loja on-line, a organização passou a vender para o varejo.

Com essa mudança no modelo de negócio da empresa, foi necessário contratar mais pessoas para atuar no segmento de logística, faturamento, entre outros setores que são essenciais para manter o funcionamento da loja na plataforma do Mercado Livre.

Conheça a Ciapneus

Com mais de 10 anos de experiência, a CiaPneus é uma empresa que se consolidou no mercado comercializando os produtos no atacado e no varejo. A empresa se destaca dos concorrentes pela qualidade dos produtos e por manter um relacionamento sólido e duradouro com os clientes ao longo desses anos. Se você deseja impulsionar o modelo de negócio da sua empresa, solicite uma demo da nossa plataforma e conheça as nossas soluções.