Cromosol es distribuidor de autopartes del mercado argentino desde hace 80 años. Su caso de éxito en e-commerce comienza hace unos años en el que ya consolidados como B2B mayorista buscaron ampliar su espectro de ventas pensando al dropshipping como una unidad de negocios en sí misma. Su trabajo ya profesionalizado en la industria autopartista se apuntala en el acompañamiento de Mercado Inteligente como consultoría de comercio electrónico y la integración con la plataforma de Alephee para centralizar toda su gestión.

Desafíos: ¿Cómo pasar de ser el número 1 en offline al número 1 también en el online?

En la búsqueda de “profesionalizar la empresa y el rubro” como sostienen Gastón Zamora – Líder de Marketing e Ivanna Gomez – Líder de Dropshipping de Cromosol y Ezequiel Alonso de Mercado Inteligente, Cromosol se propuso el desafío de entender el canal minorista, sus desafíos particulares, de qué manera podrían empezar a crecer por nuevos canales digitales y cómo acompañar ese proceso.

A diferencia de quienes comienzan su camino en comercio electrónico desde cero, en Cromosol ya cuentan con un equipo de catalogación propio con el que confeccionaron su herramienta para digitalizar las ventas. Por esto, su desafío personal comienza unos pasos más adelante, decidiendo la forma de participación que tendrán con sus vendedores en el rubro. ¿De qué manera podían pensar al dropshipping como un modelo de negocios? ¿Qué facilidades, capacitaciones y recursos se le podían ofrecer a sus colaboradores para ingresar al e-commerce con las mismas posibilidades?

La clave de Cromosol, sostienen, se cimenta en ser una empresa joven a pesar de sus +85 años de trayectoria en el sector. Se definen como “en constante cambio” para amoldarse a las nuevas oportunidades y abrazar los desafíos del e-commerce como necesidades ineludibles. “Cambiamos la fórmula si es necesario, pero siempre con los pies sobre la tierra; ante todo hacemos equipo”, afirman desde la postura que se imaginan el futuro que viene en la industria autopartista.

Soluciones encontradas haciendo sinergia.

La integración con Alephee enfocó sus esfuerzos en la confección de un catálogo digital de productos que centralizara toda la información circulando en e-commerce. Se trató de un proceso en el que se escalonó la catalogación intencionalmente con el fin de crecer ordenadamente. De los 22.000 productos en el inventario de Cromosol, se inició a trabajar con 2000 SKU’s para darle un seguimiento mucho más detallado y especializar el modelo de negocios de dropshipping.

“El trabajo en conjunto con Alephee ha generado sinergia y un buen equipo”, afirman en Cromosol. Las capacitaciones a vendedores que quieren hacer e-commerce es un esfuerzo necesario para incorporar nuevos integrantes que le den continuidad al proyecto iniciado por las marcas.

El compromiso de Cromosol y de los referentes de la industria autopartista es a largo plazo e implica en sus palabras “un esfuerzo cultural” que les permita a los revendedores tomar la posta de su negocio. Ellos afirman que “el trabajo más duro viene después de catalogar profesionalmente” porque muchos comerciantes se preguntan ‘¿y ahora qué?’. Lo importante es transmitirles a ellos que después de la venta, hay posventa, hay atención de clientes y mucho más.

Educar a los nuevos jugadores.

“El rubro autopartista es muy físico”, cuentan desde Cromosol refiriendo a una industria que encuentra sus orígenes en talleres y negocios a la calle en los que el asesoramiento y atención al cliente se hace históricamente en persona. En este contexto, mudar el rubro al e-commerce y digitalizar los procesos de venta encuentra otros desafíos particulares.

La educación y el acompañamiento de los revendedores que ya trabajaban con Cromosol y aquellos nuevos que se incorporan es una parte esencial para que todos tengan las mismas oportunidades de hacer e-commerce. “No es fácil posicionar a todos los jugadores al mismo nivel, con las mismas herramientas”, afirman y sostienen: “el objetivo de Cromosol es dar posibilidades a todos los clientes (internos y externos) respetando a toda la cadena comercial".

Para lograrlo, se realizan capacitaciones a revendedores constantemente. Uno de los ejes principales de estos encuentros es transmitir los aprendizajes del camino ya recorrido: “Muchos vendedores piensan al conectarse a los catálogos de las marcas o distribuidores ya tendrán todo resuelto, pero esto es solo una primera parte”.

Aquellos vendedores que desistan de ejecutar operaciones de e-commerce suelen hacerlo porque no comprenden sus posibilidades. A partir de conectarse, aparecen nuevas inquietudes que desde Cromosol y Alephee sostenemos como oportunidades que exigen definiciones: ¿Qué hacer con mi negocio? ¿Qué margen de venta debo poner? ¿Por qué un producto se vende más que otro?

Cromosol cuenta actualmente con 72 revendedores activos 100% conectados a su catálogo digital gracias a la plataforma de Alephee pero su posicionamiento como el distribuidor mayorista n°1 de autopartes en Argentina le empuja a seguir creciendo en una dirección en la que nuevos jugadores puedan integrarse y trabajar en conjunto como se hizo siempre en este rubro autopartista.

Objetivos por alcanzar y conclusiones.

Con la mirada siempre puesta en la innovación y el futuro, Cromosol apuesta por abrir cuentas en el interior de Argentina y tener clientes en todo el país. Su objetivo principal es permitir que aquellas cuentas que aún no son mayoristas puedan comenzar a realizar dropshipping, expandiendo así su alcance y ofreciendo oportunidades de negocio a un público más amplio.

La visión de Cromosol y de quienes lideran este proyecto de comercio electrónico es considerar la "innovación" como un concepto que va más allá de la moda, entendiendo que el crecimiento y el éxito se consolidarán en la medida en que todos los actores del comercio electrónico hablen el mismo lenguaje y entiendan qué es realmente el dropshipping. En otras palabras, no se trata de hacer dropshipping de forma aislada y aprovechar la oportunidad mientras otros no lo hacen. Por el contrario, la intención es que todos sean parte de este proceso de crecimiento conjunto.

En este sentido, Cromosol se compromete a educar y brindar capacitación a todos los revendedores, explicándoles por qué deberían estar involucrados en el comercio electrónico y cómo pueden beneficiarse de él. La idea es fomentar el crecimiento del dropshipping al educar a todos los actores de la cadena, para que puedan comprender y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece este modelo de negocio.

En resumen, Cromosol busca expandirse a nivel nacional, abriendo cuentas en diferentes regiones de Argentina y llegando a clientes de todo el país. Sin embargo, su enfoque no se limita solo a la expansión geográfica, sino también a la expansión del conocimiento y la comprensión del dropshipping en el rubro autopartista. La intención es que todos los revendedores sean parte de este crecimiento conjunto, trabajando juntos para impulsar el comercio electrónico y aprovechar al máximo todas las oportunidades que ofrece.