La empresa dedicada a la fabricación de componentes y kits de GNC expande su modelo de venta indirecta a través de la digitalización y distribución de su catálogo de productos para toda su red comercial. En la búsqueda de traer aire fresco a nuevos lugares de la industria automotriz, de esta manera Landi Renzo impulsa la movilidad del e-commerce en 2023.

Digitalización de la cadena comercial: primeros pasos.

Desde 2022, Landi Renzo lanza su estrategia de e-commerce en Argentina integrándose con Alephee. Como marca fabricante, sus ventas siempre fueron a distribuidores mayoristas zonales que a su vez comercializan a los talleres y otros clientes mayoristas.

La apuesta ahora es vender sus equipos completos (kits de GNC) y pisar fuerte dentro de Mercado Libre para explotar al máximo su nueva Tienda Oficial Multiseller en Mercado Libre. Son el ejemplo de cómo una empresa fabricante de GNC que ya desarrollaba un modelo de venta indirecta logró digitalizar su cadena comercial y replicar el modelo de negocio en el universo online generando oportunidades para todos.

Los desafíos a la hora de hacer e-commerce: ¿De qué se tratan y cómo se afrontan?

En todo proyecto, hay pasos previos (de organización/ preparación) y posteriores (de atención, posventa) al desarrollo de una nueva estrategia de e-commerce que Landi Renzo describe para que otras marcas consideren a la hora de iniciarse en este camino. Repasemos cuáles son estos desafíos:

Procesos externos: En Landi Renzo comenzaron realizando publicaciones genéricas sin contar con un catálogo de productos. Al comercializar productos con mucha complejidad técnica, uno de los desafíos eran las tasas altas de devolución y reclamos. Con la implementación de las publicaciones de servicio programado en Mercado Libre, este proceso encontraría una solución porque se ofrecería al comprador un punto de instalación por parte de un equipo especializado con una fecha acordada.

Procesos internos: Otro gran desafío señalado por la marca tiene que ver con procesos internos y venta de productos que no tenían stock por no tener toda la información centralizada y compartida con la red comercial en tiempo real. Muchas veces ocurre que los distribuidores que trabajan con fabricantes como Landi Renzo cambian y esto implica reorganizar su logística para cumplir con los pedidos y entregas. 

Durante el proyecto y como todas las marcas que recién comienzan en e-commerce, encontraron desafíos a la hora de disponer recursos para recopilar toda la información necesaria que un catálogo digital de productos profesional requiere. Anticiparse a estas cuestiones puede ser de mucha utilidad para confeccionar un primer catálogo digital.

Junto con el equipo de Alephee se definieron las imágenes porque se trata de líneas de productos que cuentan con múltiples componentes y requieren de armado de kits y combos, además de la implementación de compatibilidades. 

 
Soluciones y el modelo de negocio implementado.

Landi Renzo buscó trasladar su modelo de ventas del offline tradicional al online. La digitalización de la cadena comercial es un hecho desde el momento en que se creó un primer catálogo estructurador de toda la estrategia de comercio electrónico, integrado con los marketplaces (con una tienda oficial multiseller) y conectado a esos colaboradores/vendedores que ya trabajaban junto a la marca. Ahora el objetivo es buscar nuevos horizontes.

En el trabajo conjunto, Landi Renzo encuentra una plataforma en la que gestionar toda su información de manera organizada. Desde la creación de su catálogo digital de productos en 2022, recibieron capacitaciones tanto ellos como sus colaboradores y pueden hablar de los siguientes 5 puntos en relación con sus procesos: 

1- Landi Renzo puedo desarrollar su primer catálogo digital de productos estructurado y estandarizado. 

2- Con su desembarco en el e-commerce, establecieron una estrategia de precio y stock. 

3- Gracias al uso de la plataforma, comparten su catálogo digital de productos con su red comercial, con una estrategia de precio y stock definida, a través de la tienda oficial multiseller en Mercado Libre. 

4- Utilizando información centralizada en un único lugar sobre las publicaciones pueden mejorar los tiempos de repuestas y atención a compradores. 

5- Ahora cuentan con mayor trazabilidad del negocio, a través de los reportes de nuestra plataforma que en tiempo real facilitan información valiosa. 

Primeras conclusiones. 

Landi Renzo es un caso de éxito de una marca que buscó llevar su modelo de venta indirecta tradicional offline al universo online. En ese camino, comenzaron a trabajar con Alephee en la confección y distribución de su catálogo.

Desde la marca señalan que decidieron implementar una nueva estrategia con el objetivo de potenciar sus ventas en forma digital y crecer en nuevos ámbitos del país donde aún no tenían presencia. Se encuentran frente a la posibilidad de expandirse en un sector de la industria donde todavía queda mucho camino por recorrer y aprovechar.

En cuanto a los resultados generales, la marca espera con ansias ver un crecimiento en la cantidad de sellers capacitados y conectados a su catálogo digital de productos. La expansión en algunas provincias destacadas de Argentina, pero también con la ambición regional de una marca que ya trabaja con operaciones en muchos países. La incipiente aparición y posicionamiento en una tienda oficial de Mercado Libre, los encuentra creciendo a nivel nacional mejorando su alcance geográfico sabiendo que su mayor objetivo es tener alcance regional. 

Sobre Landi Renzo. 

Con presencia global en 12 países y más de 15 filiales se posicionan como un grupo de producción automotriz profesional. Aportan a la energía limpia del futuro, brindando soluciones para la transición energética. Con soluciones sostenibles para el transporte, pero también infraestructura para la transformación energética, cuentan con clientes representativos de toda la industria automotriz y vinculada a la movilidad. 

La marca destaca su programa de afiliación al taller como “gas specialist”. Cuentan con 20 técnicos especializados que cubren EMEA, RUSIA y CEI, y América Latina. Con 900 clientes, 330 horas de capacitación, 530 técnicos asistentes a las capacitaciones, herramientas, asistencia remota e información online 24 hs, se presentan como una marca sumamente interesada en la innovación tecnológica del sector, por lo que constituyen un caso de éxito sin precedentes para el mercado de autopartes en nuestro país.